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中国消费者协会

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中国消费者协会企业售后服务电话查验宝,旨在帮助消费者找到正规生产厂家、服务商的联系方式,避免因信息不对称被“黑维修”、“假客服”损害合法权益。 通过查验宝检索到电话等信息后,消费者在接受维修服务时,仍要同经营者签订协议,保留相关付款、维修记录等凭证,以保护您的合法权益。
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第2期
大屏电视易碎验货才好维权
[字号:]
2017-04-01 《中国消费者》杂志

  据介绍,近期,中国消费者协会通过综合分析投诉信息发现,在多起平板电视屏幕受损的消费纠纷案件中,有经营者认为消费者在验货时已经确认商品质量没有问题,因此推定属于人为损坏而不予以保修并要收取维修费用,有的消费者因此被收取了全额或者部分的换屏费用(屏幕价格通常会达到整机价格的50%左右,大尺寸及个别成本定价模式的品牌机型电视屏幕价格所占比重会更高)。


  中消协指出,商家为了兼顾消费者的娱乐需求和设备的便利化,自从进入平板时代后,电视产品越做越大、越做越轻薄,特别是屏幕,如稍有不慎,就容易造成损坏。